Hướng Dẫn Cài Đặt Extension Callcenter Trên Chrome

Đối với những doanh nghiệp sử dụng tổng đài của Vccloud, có thể sử dụng Extension của trình duyệt Chrome, Cốc Cốc để thực hiện tạo cuộc gọi ngay trên trình duyệt mà không cần sử dụng máy bàn.

Qua đó lợi ích lớn nhất cho việc làm việc online tại nhà hoặc không cần lắp đặt thêm thiết bị máy bàn khi phát sinh nhân sự vẫn có thể đảm bảo được công việc cơ bản.

Để setup trước tiên bạn phải sử dụng dịch vụ tổng đài của vccloud: Tham khảo thêm tại đây: https://bizflycloud.vn/call-center/

Sau đó làm thêm các bước dưới đây:

Bước 1 : Vào link : chrome://extensions/

Turn on Chế độ nhà phát triển.

12-00-hd.png

Bước 2 : Tải tiện ích về máy 

Tải Tiện ích từ link sau về máy : 

https://vccloud.ss-hn-1.vccloud.vn/extension_callcenter.zip

Sau đó giải nén .

Bước 3 : Upload extension 

Upload folder đã giải nén lên Chrome 

Click Tải Tiện ích đã giải nén → Chọn Folder để upload

Khi đó Tiện ích đã được upload thành công lên Chrome và xuất hiện phía góc trên bên phải màn hình browser.

Sau khi upload thành công bạn có thể tắt chế độ nhà phát triển.

Bước 4 : Đăng nhập tài khoản số máy lẻ 

Click vào icon Callcenter trên broswer , đăng nhập với tài khoản được cấp

Đăng nhập xong hệ thống sẽ hiển thị thông tin số máy lẻ muốn sử dụng.

Click Confirm để thực hiện register cấu hình.

 

Hoàn thành xong icon sẽ chuyển qua màu xanh , Luk này bạn có thể gọi đi hoặc nhận cuộc gọi được.

Chú ý : Máy phải được cắm Tai nghe và tai nghe phải có Mic (Microphone)

Khi gọi sẽ xuất hiện pupup trên chrome về việc allow Microphone như sau :

Bạn chú ý click Allow Để cho phép thực hiện cuộc gọi . 

Ngoài ra khi gọi còn có tính năng forward qua 1 số điện thoại khác 

Bạn nhập số điện thoại rồi click Tranfer .

Bước 5 : Sử dụng tích hợp CRM

Với bất kì CRM nào.

Bạn chỉ cần bôi đen số điện thoại cần gọi → Chọn Call with Bizfly Callcenter

Khi đó sẽ phát sinh cuộc gọi đến số điện thoại đó và bạn có thể đàm thoại với khách hàng.

Chú ý:

Khi sử dụng máy bàn (PC) nếu dùng tai nghe chỉ có 1 jack cắm headphone → dùng đầu chuyển đổi từ 1 jack qua 2 jack mic + headphone → khi đó mic mới hoạt động và có khả năng đàm thoại .

Dưới đây là hình ảnh thiết bị: Link sản phẩm

 

Đầu chuyển đổi