Giới thiệu và đăng nhập vào hệ thống CRM Bizfly
Bizfly CRM cung cấp giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH, thúc đẩy doanh số bán hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng tại đúng thời điểm họ với phương thức phù hợp nhất nhờ hệ thống báo cáo, lưu trữ, phân loại và khai thác lại khách hàng dựa trên thông tin, lịch sử tương tác của khách hàng với doanh nghiệp.
Bizfly CRM dễ dàng tích hợp với các công cụ Bizfly Chat, Bizfly Email, Bizfly Ticket,... tạo nên một giải pháp tiếp cận khách hàng hoàn hảo trên mọi điểm chạm digital.
Tính năng cơ bản
- Cấp quyền Import/Export dữ liệu khách hàng chặt chẽ
- Lưu tự động thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (Website, Apps, chat, hệ thống POS,...)
- Phát hiện và sàng lọc thông tin trùng lặp
- Merge contact: Hợp nhất thông tin rời rạc
- Lưu lịch sử tương tác của khách hàng
- Lưu lịch sử hoạt động chăm sóc của sale
- Lọc và phân loại, phân lớp khách hàng
- Chỉ định kịch bản chăm sóc cho 1 hoặc 1 nhóm khách hàng
- Quản lý, phân quyền nhân viên
- Thống kê hoạt động, hiệu quả cuả nhân viên sale
- Mã hóa data
- Cổng tích hợp đa kênh Chat, Email, CRM,..
- Quảng cáo target chính xác 1 hoặc 1 nhóm khách hàng
1. Đăng nhập vào hệ thống - Tạo tài khoản VietID (Nếu chưa có)
a. Đăng nhập vào hệ thống
Để đăng nhập vào hệ thống CRM Bizfly, điều đầu tiên bạn phải có tài khoản VietID. Các bước thực hiện như sau:
+ Truy cập vào link https://my.bizfly.vn
+ Điền thông tin đăng nhập sau đó bấm "Tiếp tục"
+ Nhập mật khẩu của tài khoản VietID, sau đó bấm "Đăng nhập bằng VietID"
b. Tạo tài khoản VietID (Nếu chưa có tài khoản)
+ Trường hợp nếu chưa có tài khoản, bấm vào "Tạo tài khoản mới"
+ Cửa sổ tạo tài khoản mở ra, nhập đầy đủ thông tin tại các mục (1), (2), (3) (Hình dưới) sau đó bấm "Tạo tài khoản VietID mới"
+ Sau khi đã có tài khoản VietID, thực hiện lại các bước tại mục a (Bên trên) để đăng nhập.
+ Cửa sổ quản lý dự án mở ra. Tại đây, người dùng chọn Dự án của tôi(1) => Chọn dự án cần thao tác(2) => chọn giải pháp sử dụng (Ở đây chọn giải pháp Bizfly CRM)(3)
2. Giao diện làm việc của CRM Bizfly
+ Cửa sổ làm việc CRM Sale
+ Cửa sổ làm việc CRM Marketing
+ Cửa sổ làm việc mục Quản lý
